Заявления представителей автодилеров, что любые работы, произведенные в автосервисе, не авторизованном производителем, считаются поводом для снятия с гарантии, является прямым нарушением закона «О защите прав потребителей», причем сразу 3-х статей.
Согласно статьи 16: «…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными».
Ст. 6 «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».
«Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков» (ст. 19 закона «О защите прав потребителей», ст. 477 ГК РФ ).
Дилер обязан соблюдать требования закона и осуществлять гарантийный ремонт в течение установленного срока.
Можно выделить три вида гарантии:
Если продукция допущена на российский рынок (сертифицированна для него), то в соответствии с ГК РФ она «автоматически» получает полугодовую гарантию, регламентированную государством.
Завод-изготовитель также дает гарантию.
Дополнительную гарантию (только большей продолжительности) может установить дилер. При этом условия гарантии дилера не могут ухудшать положение потребителя. Условия дилерской гарантии прописываются в заключаемом договоре купли-продажи.
Никто не может предоставлять гарантию только в обмен на запрет установки доп.оборудования не у дилеров. Подобный пункт договора или условий гарантийного обслуживания, будет признан ничтожным.
Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», в случае проведения любых работ в автосервисе, не авторизованном производителем, дилер не может лишить Вас гарантии на весь автомобиль. Максимум, что может сделать дилер, — снять с гарантии только тот узел, который вышел из строя по причине такого вмешательства. Например, при установке аудиоаппаратуры и сигнализации вне сервисной станции официального дилера может ставиться вопрос только о снятии с гарантии электрооборудования автомобиля и только при условии вмешательства в штатную проводку. При этом дилер не может самостоятельно «сваливать» вину на установщиков и бездоказательно принимать санкции к автовладельцу или требовать от него, например, демонтировать все установленное оборудование для осуществления гарантийного обслуживания. Заключение о причине неисправности вправе давать только независимая экспертиза, проводимая в присутствии как установщиков, так и продавца автомобиля. Если же в суде будет доказано, что именно установка доп. оборудования привела к каким-либо поломкам в автомобиле, то согласно статье 14 Закона «О защите прав потребителей» установочный центр обязан компенсировать автовладельцу затраты на устранение данных неисправностей. Условия гарантии при этом не изменяются.
Если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование не в автосалоне, требуйте у дилеров письменное постановление. А с ним можно смело идти в суд. Ведь дилер лишил Вас гарантийного обслуживания, осуществлять которое он должен согласно дилерскому договору с заводом-изготовителем.